Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Condizioni di applicazione

È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, purché l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.

Dal momento in cui l’ordine risulta affidato alla logistica o in fase di evasione, viene considerato spedito e non è più annullabile.

2. Situazioni in cui l’annullamento non è ammesso

L’annullamento non è generalmente possibile nei seguenti casi:

• Ordine già spedito o consegnato al vettore

• Dati di spedizione incompleti o errati forniti dall’utente che abbiano comportato ritardi o mancata consegna

Eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte possono restare a carico dell’acquirente.

3. Ordini già spediti

Qualora l’ordine sia stato spedito, resta possibile esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto nella
Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

La richiesta di reso può essere presentata entro 21 giorni lavorativi dalla consegna.

Una volta approvato il reso, il rimborso viene avviato entro tempi tecnici ordinari, generalmente 1–3 giorni lavorativi. L’effettivo accredito può richiedere 10–18 giorni lavorativi, in base alle procedure dell’istituto di pagamento.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, ad esempio Visa o Mastercard.

4. Procedura per richiedere l’annullamento

Se ricorrono le condizioni previste, è possibile contattare l’assistenza fornendo:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento o ricevuta

• Motivo della richiesta di annullamento

Recapiti:

Telefono:
+1 (631) 560-7558

E-mail:
meuble@zenvibeszzz.com

5. Verifica e gestione del rimborso

Dopo la ricezione delle informazioni complete, la richiesta viene esaminata entro tempi tecnici ordinari, generalmente 1–3 giorni lavorativi.

In caso di accoglimento, la disposizione del rimborso viene trasmessa al circuito bancario entro 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di accredito può variare in funzione delle procedure della banca emittente, indicativamente tra 10 e 18 giorni lavorativi.

Qualora l’importo non risulti accreditato oltre un periodo congruo, è possibile contattare nuovamente l’assistenza fornendo numero d’ordine e dettagli della transazione per verifica.

6. Assistenza

Indirizzo:
5106 RIVER OVERLOOK WAY, LITHONIA, GA 30038-6524

Telefono:
+1 (631) 560-7558

E-mail:
meuble@zenvibeszzz.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)