Chi Siamo
La presente pagina fornisce informazioni generali sui servizi rivolti agli utenti situati in Italia e sulle principali categorie di prodotti disponibili, tra cui:
Mobili per seduta
Set di mobili
Lettino prendisole
Panca
Panchina
Poltrona
Sedia a dondolo
Set di divano
Set relax
L’obiettivo è offrire un ambiente di navigazione chiaro e comprensibile, facilitando la consultazione delle informazioni relative ai prodotti e alle modalità di acquisto.
1. Orientamento del servizio
Approccio centrato sull’esperienza
I prodotti proposti sono selezionati considerando criteri generalmente adottati nel mercato europeo, con attenzione all’equilibrio tra funzionalità e design, per un utilizzo quotidiano o stagionale.
Chiarezza delle informazioni
Le pagine prodotto e il riepilogo dell’ordine mostrano in modo strutturato prezzi e principali voci di costo, consentendo una verifica prima della conferma dell’acquisto.
Gestione del processo
Durante le fasi di elaborazione e spedizione, sono previsti sistemi informativi di tracciamento e misure di sicurezza di base per consentire il monitoraggio dello stato dell’ordine.
2. Informazioni relative all’acquisto
Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate tramite reti logistiche terze. Tra i vettori utilizzati possono figurare DHL, FedEx e UPS, in base all’organizzazione della spedizione.
È generalmente disponibile un sistema di tracciamento dello stato della spedizione.
Per articoli di dimensioni rilevanti, prima della spedizione può essere effettuato un controllo di stabilità e applicato imballaggio protettivo.
Prezzi e imposte
Gli ordini possono essere gestiti con modalità DDP consegna con dazi pagati.
Ove applicabile, i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22 per cento e gli eventuali oneri doganali connessi all’importazione.
Il totale definitivo è quello visualizzato nella pagina di checkout.
Resi e sostituzioni
Dopo la consegna, è possibile presentare richiesta di reso o sostituzione entro 21 giorni lavorativi, secondo le condizioni pubblicate sul sito.
3. Assistenza agli utenti
Tempi di gestione
Le comunicazioni ricevute vengono esaminate entro tempi tecnici ordinari, in funzione del contenuto della richiesta.
Ambito del supporto
È possibile richiedere chiarimenti su caratteristiche dei prodotti, stato dell’ordine e procedure post vendita.
Recapiti
Indirizzo:
5106 RIVER OVERLOOK WAY, LITHONIA, GA 30038-6524
Telefono:
+1 (631) 560-7558
E-mail:
meuble@zenvibeszzz.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
4. Protezione dei dati e sicurezza
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016 679.
Le transazioni sono elaborate tramite piattaforme di pagamento che applicano standard di sicurezza riconosciuti, inclusi requisiti PCI DSS.
La trasmissione delle informazioni utilizza protocolli di cifratura TLS.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati dal sito.
5. Principi guida
Attraverso una struttura informativa chiara e una selezione di prodotti orientata all’uso pratico, il sito mira a offrire uno spazio digitale organizzato e comprensibile per l’acquisto di articoli per l’arredo.