1. Condizioni di utilizzo
L’accesso al sito, la navigazione, l’inserimento di ordini o l’esecuzione di pagamenti comportano l’accettazione delle presenti condizioni. In caso di mancato accordo con il contenuto, è possibile interrompere l’utilizzo dei servizi.
L’utente deve avere almeno 18 anni oppure agire con il consenso di un tutore legale.
Le informazioni fornite in fase di registrazione o acquisto devono essere corrette e complete. Eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti possono restare a carico dell’utente.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; utilizzi non autorizzati dovuti a gestione impropria possono comportare responsabilità a carico dell’utente.
2. Prodotti e prezzi
Le descrizioni dei prodotti sono redatte con attenzione; possono tuttavia verificarsi leggere differenze tra immagini e articolo effettivo.
Prezzi, quantità e dettagli applicabili sono quelli indicati nella pagina di conferma dell’ordine.
Gli importi includono l’IVA italiana al 22 per cento e, ove applicabile, oneri doganali.
Gli ordini possono essere gestiti con modalità DDP consegna con dazi pagati; il totale visualizzato al checkout rappresenta l’importo complessivo dovuto.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica IVA e Consegna DDP.
3. Ordini e pagamenti
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nel processo di preparazione e spedizione.
La valuta utilizzata è l’euro (€). Sono accettate carte Visa e Mastercard.
Le transazioni sono elaborate tramite piattaforme conformi agli standard PCI DSS e trasmesse con protocolli di cifratura TLS.
I dati completi delle carte non vengono memorizzati dal sito.
Dettagli aggiuntivi sono consultabili nella Modalità di Pagamento.
4. Spedizione e costi di consegna
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.
Il tempo indicativo di consegna è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi, in base alle operazioni doganali e alla logistica.
Per ordini di importo pari o superiore a 155,92 euro può essere prevista la spedizione senza costi aggiuntivi; per importi inferiori può essere applicata una tariffa di 11 euro, come indicato in fase di checkout.
Le consegne sono effettuate tramite vettori quali DHL, FedEx o UPS e comprendono tracciamento.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti possono restare a carico dell’utente.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di Spedizione.
5. Annullamento e rimborsi
Prima della spedizione, è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento.
Dopo la spedizione, l’ordine non è annullabile; resta possibile presentare richiesta di reso secondo le condizioni applicabili.
Una volta approvato il reso, il rimborso viene avviato entro tempi tecnici ordinari, generalmente 1–3 giorni lavorativi; l’accredito effettivo può richiedere 10–18 giorni lavorativi in base alle procedure bancarie.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario.
Maggiori dettagli sono indicati nella Politica di Annullamento dell’Ordine.
6. Resi e sostituzioni
Ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, è possibile presentare richiesta di reso o sostituzione entro 21 giorni lavorativi dalla consegna.
In caso di approvazione, può essere fornita un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF con relative istruzioni.
L’etichetta ha validità di 7 giorni naturali dalla data di emissione e il pacco deve essere affidato al vettore entro tale termine.
Dopo la ricezione del prodotto restituito, vengono effettuate le verifiche necessarie per determinare rimborso o sostituzione.
Ulteriori condizioni sono riportate nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
7. Protezione dei dati e privacy
Sono raccolti esclusivamente i dati necessari alla gestione dell’ordine e dei servizi connessi.
La protezione delle informazioni avviene mediante cifratura TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE 2016 679, inclusi accesso, rettifica o cancellazione dei dati.
I cookie essenziali sono utilizzati per il funzionamento del carrello e del checkout; cookie analitici o di personalizzazione sono attivati previo consenso.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sulla Privacy e nella Politica sui Cookie.
8. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Eventuali controversie non risolte in via amichevole possono essere sottoposte ai tribunali italiani competenti.
9. Contatti
Indirizzo:
5106 RIVER OVERLOOK WAY, LITHONIA, GA 30038-6524
Telefono:
+1 (631) 560-7558
E-mail:
meuble@zenvibeszzz.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)